Las promociones son temporales y no acumulables, esto significa que solo se puede aplicar UNA por compra.
Por ejemplo, cuando existan productos con descuento y cupones activos, los cupones no podrán aplicarse en estos productos.

Existen varios motivos por los cuales el cupón no puede ser válido:

1. El cupón se está intentando usar en productos con descuento. Las promociones no son acumulables.
2. El cupón ha caducado. Cada cupón tiene un tiempo límite de uso desde 24 horas hasta varios días.
3. Compra mínima. Los cupones tendrán una compra mínima según la oferta o promoción.
4. Cantidad de cupones disponibles. En algunas ofertas la cantidad de cupones disponibles está limitada a una cantidad.

Si tienes dudas sobre alguno de estos puntos, ponte en contacto por WhatsApp con nuestro servicio de atención al cliente.

En general ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• Pago con Tarjeta de Crédito y débito a través de Mercado Pago. Los pagos con tarjeta de crédito, mercado crédito y PayPal se pueden hacer a MSI
• Pago en efectivo en: 7 Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Santander, Citibanamex, Chedrahui, Telecomm, BBVA Bancomer, Farmacias del Ahorro, Casa Ley y Oxxo. 
• Depósito en Santander o transferencia bancaria.
• Kueski Pay
• PayPal

Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito no te preocupes, puedes realizar tu pago en efectivo en más de 10 establecimientos, puedes revisar el proceso aquí.

Puedes solicitar recoger en sucursal DHL, el procedimiento puedes revisarlo aquí.

Los gastos de envío tienen un costo regular de $120 en compras menores a $799. Si tu compra es mayor a esta cantidad el envío es gratuito.

Nuestro tiempo de envío promedio es de 3 días hábiles, este tiempo de envío puede aumentar o disminuir según la ubicación y la paquetería con que se envía.
En zonas extendidas la entrega puede tardar hasta 2 semanas según la ubicación.

• 1 a 2 días hábiles: CDMX
• 2 días hábiles: Aguascalientes, Chiapas, Coahuila, Colima, Durango, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco, Tamaulipas, Veracruz, Zacatecas.
• 2 a 3 días hábiles: Campeche.
• 2 a 5 días hábiles: Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tlaxcala,  Yucatán.

Esto puede suceder porque no se registró correctamente el correo electrónico en el pedido o los correos se encuentran en carpeta de spam, correo no deseado o promociones. Si la dirección es correcta y no hay notificaciones en estas carpetas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de WhatsApp indicando el nombre o teléfono que se registró en el pedido.